Cambios y Devoluciones
En VIDAL & VIDAL queremos que estés completamente satisfecha con tus joyas; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de forma sencilla.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso.
Preparación del paquete
Coloca las piezas en su estuche original de VIDAL & VIDAL y asegúrate de que el paquete esté bien precintado para garantizar su protección durante el transporte.
Envío de la mercancía
Lleva el paquete a un punto de recogida autorizado o solicita una recogida a domicilio a través de nuestra empresa de mensajería colaboradora.
Reembolso confirmado
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las joyas en nuestro taller, procederemos al reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing